Unsere Geschichte
Was als Simolo International begann, hat sich in den vergangenen Jahren zu einem verlässlichen Nearshore-Partner in der Callcenter-Branche entwickelt. Mit über fünf Jahren Erfahrung und einem engagierten Team unterstützen wir Unternehmen im Kundenservice und Vertrieb.
Seit 2025 sind wir zusätzlich als Simolo Europe GmbH mit Sitz in Berlin vertreten. Damit bieten wir unseren Kunden einen Ansprechpartner in Deutschland und arbeiten auf Grundlage deutschen Rechts – ergänzt durch die Flexibilität und Effizienz unserer Nearshore-Standorte in der Türkei.
Wir verbinden fachliche Kompetenz mit strukturierten Prozessen und einem klaren Qualitätsanspruch. So entstehen nachhaltige Lösungen im Kundenservice und Vertrieb, die sich an Ihren individuellen Zielen orientieren.
Ein besonderer Fokus liegt auf innovativen Lösungen im Zusammenspiel von Mensch und Technologie. Unsere Mitarbeitenden arbeiten mit einem digitalen Assistenten, der sie in Echtzeit unterstützt – etwa bei Informationsrecherche, Gesprächsleitfäden oder Dokumentation. Ergänzend dazu übernimmt unser Gen-KI-Bot Nil vollautomatisch definierte Serviceprozesse, beantwortet Anfragen eigenständig und entlastet Teams bei standardisierten Vorgängen. So schaffen wir Effizienz, Transparenz und gleichbleibende Qualität – ohne den persönlichen Servicegedanken aus den Augen zu verlieren.
Geschäftsführer der Simolo Unternehmensgruppe: Erol Akbas, Murat Akbas, René Schibol
Unsere Mission
Kommunikation ist mehr als nur ein Gespräch. Sie ist der Schlüssel zu Vertrauen, Loyalität und nachhaltigem Wachstum. Genau das ist unser Ansatz bei Simolo Europe. Wir machen Kundenservice nicht einfach nur effizient, sondern menschlich – mit Empathie, Expertise und dem Anspruch, jeden Kontakt wertvoll zu machen.
Unsere Werte
Menschlichkeit
Wir glauben an echte Dialoge. Jeder Kundenkontakt ist eine Chance, Vertrauen aufzubauen und Beziehungen zu stärken.
Qualität
Wir bieten hochwertige und kosteneffiziente Lösungen. Unsere Mitarbeiter werden kontinuierlich geschult und weiterentwickelt.
Flexibilität
Ob Berlin oder Türkei, Remote oder vor Ort – wir passen uns Ihren Anforderungen an. Sie zahlen nur, was Sie tatsächlich nutzen.
Zuverlässigkeit
24/7-Erreichbarkeit, 365 Tage im Jahr. Auf uns können Sie sich verlassen – auch in Notfällen und außerhalb der Geschäftszeiten.
Unser Team
Als familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien setzen wir auf persönlichen Kundenkontakt und kurze Entscheidungswege. Unser mehrsprachiges Team kommuniziert fließend in Deutsch, Englisch, Türkisch und weiteren Sprachen – in Wort und Schrift.
Was uns auszeichnet
24/7-Rufbereitschaft und Erreichbarkeit
Mehrsprachiger Support in Deutsch, Englisch, Türkisch und weiteren Sprachen
Familiengeführtes Unternehmen mit persönlichem Kundenkontakt
Unternehmenssitz in Deutschland – unterliegt deutschem Recht
Flexible Projektdurchführung in Berlin oder der Türkei
Remote-Struktur für maximale Anpassungsfähigkeit
Flexible Preismodelle – Sie zahlen nur, was Sie nutzen
Unsere Standorte
Berlin, Deutschland
Knesebeckstrasse 62/63, 10719 Berlin – Unser Hauptsitz – unterliegt deutschem Recht
Türkei
Nearshore-Standort für flexible und kosteneffiziente Projektdurchführung
Unser Versprechen
Mehr Kundenzufriedenheit. Mehr Umsatz. Mehr Erfolg. Lassen Sie uns gemeinsam Ihre Service- und Vertriebsprozesse auf das nächste Level heben – für nachhaltiges Wachstum und langfristige Kundenbindung.