E-Commerce & Handel
Professioneller Kundenservice für Online-Shops und Handelsunternehmen – von der Bestellannahme bis zum Retouren-Management.
Der Online-Handel wächst rasant und mit ihm die Anforderungen an den Kundenservice. Kunden erwarten schnelle Antworten, reibungslose Bestellprozesse und kompetente Beratung – rund um die Uhr. Simolo Europe bietet Ihnen maßgeschneiderte Call-Center-Lösungen, die Ihren E-Commerce-Betrieb auf das nächste Level heben.
Unsere Services für diese Branche
Bestellannahme & Auftragsbearbeitung
Professionelle Bestellannahme per Telefon, E-Mail und Chat. Wir bearbeiten Ihre Kundenbestellungen schnell und fehlerfrei – auch bei hohem Aufkommen.
Retouren-Management
Effizientes Handling von Rücksendungen und Umtausch. Wir sorgen für zufriedene Kunden und optimierte Prozesse.
Kundenberatung & Support
Kompetente Beratung zu Produkten, Lieferzeiten und Zahlungsmöglichkeiten. First-Level und Second-Level Support.
Beschwerdemanagement
Professionelles Handling von Reklamationen und Beschwerden. Wir verwandeln unzufriedene Kunden in loyale Stammkunden.
Ihre Vorteile
24/7 Erreichbarkeit für Ihre Kunden
Mehrsprachiger Support für internationale Märkte
Skalierbare Kapazitäten für Spitzenzeiten
Integration in Ihre bestehenden Systeme
Detailliertes Reporting und Qualitätsmonitoring
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